Troba el teu distribuidor local   <https://www.bcn3d.com/ca/distribuidor/?fwp_paises=es data-src="/>
Reserva una demo <https://3d.bcn3d.com/ca/schedule-demo-with-bcn3d-technologies data-src="/>

Industrial Series

Workbench Series

Peripherals

 

Epsilon: Plans de suport

Els plans de suport per la impressora 3D Epsilon estan dissenyats per oferir una millor satisfacció del client, un ROI millorat i un temps d'inactivitat reduït. Els plans estan disponibles en forma de període d'1 any, 2 anys o 3 anys. El pla d'1 any s'aplica juntament amb la nostra garantia estàndard de 12 mesos. Els plans de 2n i 3r any inclouen una ampliació de la garantia.

Beneficis

  • Línia telefònica directa

    Línia telefònica directa

    Accés telefònic a experts certificats d'Epsilon durant l'horari comercial.
  • Suport prioritari per correu electrònic i xat en línia

    Suport prioritari per correu electrònic i xat en línia

    Obtingues assistència ràpida i amigable amb el nostre equip d'agents dedicats, que ofereix un temps de resposta de menys de 24 hores.
  • Formació remota

    Formació remota

    Maximitza la productivitat del teu equip amb la nostra sessió de formació remota privada: rep orientació experta un mes després de la instal·lació per garantir una integració perfecta.
  • Garantia ampliada

    Garantia ampliada

    Quan compres un pla de 2 o 3 anys, rebràs una garantia ampliada per a la teva impressora.
  • Kit de manteniment

    Kit de manteniment

    Treu el màxim profit de la teva impressora amb el nostre pla de suport, que inclou un kit de manteniment ple de totes les eines que necessites per a un rendiment òptim continu!

Plans

  • Pla Bàsic

    Inclòs amb la impressora

    • Suport per correu electrònic i xat en línia (temps de resposta 48-72 h)
    • 1 any de garantia (a tot el món)
    Gratis
  • Pla de suport Epsilon

    1 any

    • Correu electrònic prioritari i suport de xat en línia (temps de resposta inferior a 24 h)
    • Accés a una línia telefònica d'assistència dedicada (08:30 - 17:30 CET)
    • Trucada d'1 hora amb BCN3D Applications Engineer (1 mes després de la instal·lació)
    • Kit de manteniment BCN3D
    • 1 any de garantia (a tot el món)
    995€ / 1,095$
  • RECOMANAT

    Pla de suport Epsilon

    2 anys (inclou la garantia ampliada)

    • Correu electrònic prioritari i suport de xat en línia (temps de resposta inferior a 24 h)
    • Accés a una línia telefònica d'assistència dedicada (08:30 - 17:30 CET)
    • Trucada d'1 hora amb BCN3D Applications Engineer (1 mes després de la instal·lació)
    • Kit de manteniment BCN3D
    • 2 anys de garantia (a tot el món): 1 any estàndard més 1 any prorrogat.
    1,990€ / 2,195$
  • Pla de suport Epsilon

    3 anys (inclou la garantia ampliada)

    • Correu electrònic prioritari i suport de xat en línia (temps de resposta inferior a 24 h)
    • Accés a una línia telefònica d'assistència dedicada (08:30 - 17:30 CET)
    • Trucada d'1 hora amb el BCN3D Applications Engineer (1 mes després de la instal·lació)
    • Kit de manteniment BCN3D
    • 3 anys de garantia (a tot el món): 1 any estàndard més 2 anys ampliats
    2,985€ / 3,295$

Preguntes Freqüents

  • Com comprar un pla de suport?

    Mentre reps el pressupost, assegura’t d’incloure-ho al formulari. També podeu comprar-lo a través dels nostres distribuïdors. Demaneu-los que l’incloguin a la vostra cotització.

  • Es pot comprar un pla d'assistència després de comprar una impressora 3D?

    Si un client opta per no comprar un pla d’assistència d’Epsilon per avançat, té un període de 30 dies des de l’activació de la impressora per comprar-ne un. No és possible que un client adquireixi una pròrroga del pla al final del seu termini. Això vol dir que els plans plurianuals sempre s’han de comprar per endavant.

  • Tinc un pla de suport, com puc programar una reunió amb un enginyer
    d'aplicacions de BCN3D?

    Visita el lloc web i programa-la. Recorda que s’ha de fer 1 mes després de la instal·lació.

  • Quins són els termes de la garantia si compro un pla amb una garantia ampliada?

    Els termes de garantia del 2n i 3r any estan subjectes a les mateixes condicions que es detallen al document estàndard de garantia de 12 mesos. Troba els detalls de la garantia aquí: https://support.bcn3d.com/knowledge/bcn3d-warranty