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Plan Básico
Incluido con la impresora
- Soporte por correo electrónico y chat en línea (tiempo de respuesta de 48 a 72 horas)
- 1 año de garantía (en todo el mundo)
Gratis
Epsilon: Planes de soporte
Beneficios:
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Línea telefónica directa
Acceso telefónico a expertos certificados de Epsilon durante el horario comercial. -
Soporte prioritario por correo electrónico y chat en línea
Obtén soporte rápido y amigable con nuestro equipo de agentes dedicados, que brindan un tiempo de respuesta de menos de 24 horas. -
Formación Online
Maximiza la productividad de tu equipo con nuestra sesión privada de formación online: recibe orientación 1 mes después de la instalación para garantizar una integración perfecta. -
Garantía extendida
Cuando compres un plan de 2 o 3 años, recibirás una garantía extendida para tu impresora. -
Kit de mantenimiento
Aprovecha al máximo su impresora con nuestro Plan de soporte, que incluye un kit de mantenimiento lleno de todas las herramientas que necesita para un rendimiento óptimo continuo.
Plans
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Plan de soporte de Epsilon
1 año
- Soporte prioritario por correo electrónico y chat en línea (tiempo de respuesta inferior a 24 horas)
- Acceso a una línea telefónica de soporte dedicada (08:30 - 17:30 CET)
- 1 hora de llamada con el Ingeniero de Aplicaciones de BCN3D (1 mes después de la instalación)
- Kit de mantenimiento BCN3D
- 1 año de garantía (en todo el mundo)
995€ / 1,095$ -
RECOMENDADO
Plan de soporte de Epsilon
2 años (incl. garantía extendida)
- Soporte prioritario por correo electrónico y chat en línea (tiempo de respuesta inferior a 24 horas)
- Acceso a una línea telefónica de soporte dedicada (08:30 - 17:30 CET)
- 1 hora de llamada con el Ingeniero de Aplicaciones de BCN3D (1 mes después de la instalación)
- Kit de mantenimiento BCN3D
- 2 años de garantía (en todo el mundo): 1 año estándar más 1 año ampliado.
1,990€ / 2,195$ -
Plan de soporte de Epsilon
3 años (incl. garantía extendida)
- Soporte prioritario por correo electrónico y chat en línea (tiempo de respuesta inferior a 24 horas)
- Acceso a una línea telefónica de soporte dedicada (08:30 - 17:30 CET)
- 1 hora de llamada con el Ingeniero de Aplicaciones de BCN3D (1 mes después de la instalación)
- Kit de mantenimiento BCN3D
- 3 años de garantía (en todo el mundo): 1 año estándar más 2 años ampliados.
2,985€ / 3,295$
Preguntas frecuentes
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- ¿Cómo comprar un Plan de Soporte?
Al recibir su cotización, asegúrate de incluirla en el formulario. También puedes adquirirlo a través de nuestros distribuidores. Pide que lo incluyan en tu cotización.
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- ¿Puedo comprar un plan de soporte después de comprar una impresora 3D?
Si un cliente opta por no comprar un plan de soporte de Epsilon por adelantado, tiene un período de 30 días desde la activación de su impresora para comprar una. No es posible que un cliente compre una extensión del Plan al final de su plazo. Esto significa que los planes de varios años siempre deben comprarse por adelantado.
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- Tengo un Plan de Soporte, ¿cómo puedo agendar mi hora con un Ingeniero de Aplicaciones de BCN3D?
Por favor, visita la página web y prográmala. Recuerda que debe hacerse 1 mes después de la instalación.
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- ¿Cuáles son los términos de la garantía si compro un plan con garantía extendida?
Los términos de garantía del segundo y tercer año están sujetos a las mismas condiciones detalladas en el documento de garantía estándar de 12 meses. Encuentra los detalles de la garantía aquí: https://support.bcn3d.com/knowledge/bcn3d-warranty