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Régime de base
Inclus avec l'imprimante
- Assistance par e-mail et chat en ligne (temps de réponse 48-72h)
- Garantie 1 an (dans le monde entier)
Gratuit
Epsilon: Plans de support
Avantages
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Ligne téléphonique directe
Vous aurez un accès téléphonique à des experts Epsilon certifiés pendant les heures ouvrables. -
Assistance prioritaire par e-mail et chat en ligne
Bénéficiez d'une assistance rapide et conviviale avec notre équipe d'agents dédiés, offrant un temps de réponse inférieur à 24 heures. -
Formation à distance
Maximisez la productivité de votre équipe avec notre session de formation à distance privée - recevez des conseils d'experts 1 mois après l'installation pour garantir une intégration transparente. -
Garantie prolongée
Ayez l'esprit tranquille. Lorsque vous achetez un plan de 2 ou 3 ans, vous bénéficiez d'une extension de garantie sur votre imprimante. -
Kit de maintenance
Tirez le meilleur parti de votre imprimante avec notre plan de support, qui comprend un kit de maintenance contenant tous les outils dont vous avez besoin pour des performances optimales en continu!
Des plans
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Programme d'assistanceEpsilon
1 année
- Assistance prioritaire par e-mail et chat en ligne (temps de réponse inférieur à 24h)
- Accès à une ligne téléphonique d'assistance dédiée (08h30 - 17h30 CET)
- 1 heure d'appel avec l'ingénieur d'application BCN3D (1 mois après l'installation)
- Kit d'entretien BCN3D
- Garantie 1 an (dans le monde entier)
995€ / 1,095$ -
RECOMMANDÉ
Programme d'assistanceEpsilon
2 ans (avec extension de garantie)
- Assistance prioritaire par e-mail et chat en ligne (temps de réponse inférieur à 24h)
- Accès à une ligne téléphonique d'assistance dédiée (08h30 - 17h30 CET)
- 1 heure d'appel avec l'ingénieur d'application BCN3D (1 mois après l'installation)
- Kit d'entretien BCN3D
- 2 ans de garantie (dans le monde entier) : 1 an standard plus 1 an prolongé.
1,990€ / 2,195$ -
Programme d'assistanceEpsilon
3 ans (avec extension de garantie)
- Assistance prioritaire par e-mail et chat en ligne (temps de réponse inférieur à 24h)
- Accès à une ligne téléphonique d'assistance dédiée (08h30 - 17h30 CET)
- 1 heure d'appel avec l'ingénieur d'application BCN3D (1 mois après l'installation)
- Kit d'entretien BCN3D
- 3 ans de garantie (dans le monde entier) : 1 an standard plus 2 ans prolongés.
2,985€ / 3,295$
FAQS
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- Comment acheter un plan d'assistance ?
Lors de l’obtention de votre devis, assurez-vous de l’inclure dans le formulaire. Vous pouvez également l’acheter via nos distributeurs. Demandez-leur de l’inclure dans votre devis.
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- Pouvez-vous acheter un plan de support après avoir acheté une imprimante 3D ?
Si un client choisit de ne pas acheter de plan de support Epsilon à l’avance, il dispose d’un délai de 30 jours à compter de l’activation de son imprimante pour en acheter une. Il n’est pas possible pour un client d’acheter une extension du plan à la fin de sa durée. Cela signifie que les plans pluriannuels doivent toujours être achetés à l’avance.
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- J'ai un plan de support, comment puis-je programmer mon heure avec
un ingénieur d'applications BCN3D?Veuillez visiter ce site web et le programmer. N’oubliez pas que cela doit être fait 1 mois après l’installation.
- J'ai un plan de support, comment puis-je programmer mon heure avec
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- Quelles sont les conditions de garantie si j'achète un plan avec une garantie prolongée?
Les conditions de garantie de 2e et 3e année sont soumises aux mêmes conditions que celles décrites dans le document de garantie standard de 12 mois. Retrouvez les détails de la garantie ici : https://support.bcn3d.com/knowledge/bcn3d-warranty